El uso de Facebook Messenger por parte de los Hoteles, como herramienta para conectar con Clientes

Parece que la última moda para conectar marcas y clientes es usar Facebook Messenger, como si ello fuera el gran paradigma de la atención al cliente.

Hay muchas buenas razones para que los hoteles agreguen Facebook Messenger a su arsenal de experiencias multicanal y en especial para demostrar cierto grado de proximidad con los clientes. Sobretodo, por que dicen eso de que “los clientes ya están allí”. ¿Seguro? ...  seguir leyendo