los Siete Principios de la Dirección

Dirección efectiva implica supervisión, comunicación, motivación y liderazgo efectivos. Todo esto contribuye al crecimiento y la estabilidad de un hotel.

La función de dirigir es insustituible. La dirección no tiene sustitutos. Se tiene o no se tiene. Cuando la hay, se tiene de una forma u otra, pero cada una es única e irremplazable. Y lamentablemente, cuando no convergen supervisión, comunicación, motivación y liderazgo, es cualquier cosa excepto dirección.

Los siguientes son algunos de los principios básicos de la dirección:

El principio de los Objetivos

A los subordinados se les debe dar una clara comprensión del objetivo a lograr. Además, los subordinados también deben conocer sus roles individuales y de equipo en el cumplimiento de los objetivos. Click To Tweet

Este principio establece que para una dirección efectiva, debe haber armonía entre los objetivos individuales y los objetivos de la organización. Un buen sistema de dirección debe alentar el cumplimiento de los objetivos individuales al tiempo que contribuye al logro de los objetivos de la organización.

El principio de la Jerarquía y la Supervisión

Un subordinado debe recibir órdenes e instrucciones de un solo superior. Un subordinado debe tener una relación de reportar con un solo superior. Es necesario porque nadie puede servir a dos jefes al mismo tiempo.

Por lo tanto, los directores deben, en la medida de lo posible, garantizar la supervisión directa.  A través de la supervisión directa, los superiores pueden comunicarse mejor con otros subordinados. Además, pueden ver los problemas de primera mano y recibir sugerencias de los subordinados de inmediato.

El principio del Liderazgo

El liderazgo efectivo es esencial para la Dirección efectiva. Por lo tanto, los gerentes deben adoptar un estilo apropiado de liderazgo para asegurar la efectividad de la dirección. El estilo de liderazgo que es eficaz para un entorno puede no serlo para otro. Por lo tanto, el director debe adoptar un estilo apropiado para obtener la respuesta deseada de los subordinados.

El principio de la Comunicación Bidireccional

El principio de la comunicación directa bidireccional es un principio muy sólido para garantizar la eficacia de la dirección. Proporcionará un flujo libre de ideas, información, sugerencias, y quejas entre el superior y sus subordinados.

El principio de la Motivación

Establece que para la efectividad de la dirección, un gerente debe motivar a sus subordinados. Un director debe diseñar y utilizar técnicas adecuadas para satisfacer las necesidades fisiológicas y psicológicas de sus subordinados. Los subordinados satisfechos están listos para aceptar órdenes e instrucciones voluntariamente. Por lo tanto, la tarea gerencial de dirigir se vuelve efectiva y más fácil.

El principio de la Contribución Individual

El principio de la contribución individual hace referencia a que el gerente debe tratar de maximizar la contribución individual al logro de los objetivos. Por lo tanto, la dirección debe apuntar a maximizar la contribución individual. Este principio establece que la dirección puede ser más efectiva si el gerente asegura la participación de sus subordinados en el proceso de dirección. Por lo tanto, un gerente debe solicitar y considerar ideas, opiniones, puntos de vista y sugerencias de los subordinados antes de emitir las instrucciones.

El principio de la Informalidad

El principio de la informalidad, requiere que para una dirección efectiva, un director debe desarrollar relaciones informales con sus subordinados. Un gerente debe, por lo tanto, promover y reconocer a los grupos informales y sus líderes. Las relaciones informales pueden aumentar la eficacia de la dirección porque es más fácil asegurar la cooperación de las personas a través de tales relaciones.

En resumen, los principales elementos o componentes o técnicas de dirección son los siguientes:

  1. Emisión de órdenes e instrucciones,
  2. Supervision,
  3. Motivacion,
  4. Liderazgo,
  5. Comunicación.
  6. Control.

El primer y más importante paso en el proceso de dirección se relaciona con la emisión de órdenes e instrucciones. Se requiere que un gerente emita órdenes e instrucciones para iniciar, modificar o detener cualquier acción.

Toda instrucción…

  • Debe ser lógica, convincente y aceptable.
  • Debe ser compatible con los objetivos, políticas y normas de la organización.
  • Debería, en la medida de lo posible, estar por escrito.
  • Debe estar correctamente redactada.
  • Debe ser capaz de asegurar la cooperación.
  • Debe especificar el tiempo en que debe cumplirse.
  • Debe pasar a través de la jerarquía gerencial de arriba a abajo.
  • Debe estar respaldada por comentarios o instrucciones de seguimiento.

La supervisión es un elemento esencial del proceso de dirección. El término “supervisión” se compone de dos palabras: “super” y “visión”.  Supervisión, por lo tanto, significa supervisión por parte de algún superior de los subordinados en el trabajo. Cada superior (director) tiene que ver que sus subordinados trabajan según los planes y estándares establecidos.

Por lo tanto, la supervisión es el proceso de asegurar el desempeño de los subordinados de acuerdo con los planes, políticas, programas, procedimientos, métodos, reglas, etc.

Aunque la supervisión es importante en todos los niveles de gestión, se refiere principalmente al nivel operativo de gestión. Un supervisor suele ser un gerente de primera línea y se ocupa de los empleados de rango y archivo. Él enseña a sus subordinados en las formas en que su trabajo puede ser realizado mejor. Les explica los procedimientos, métodos, reglas, etc. de la organización. Además, el supervisor también examina los problemas y las quejas de sus subordinados y los ayuda a resolverlos.

Motivar significa despertar deseos y deseos en las mentes de los subordinados para hacer lo mejor para la organización. Es un proceso que estimula o inspira a las personas y los grupos a hacer las cosas con el mayor entusiasmo y entusiasmo.

La motivación satisface las necesidades y satisface las expectativas de los empleados. Crea una buena disposición entre los empleados para contribuir más a sus trabajos. Esto conduce a un mayor rendimiento. Además, los empleados motivados pueden aceptar fácilmente los cambios organizativos. Todo esto ayuda a alcanzar los objetivos de la organización de manera eficiente y efectiva.

Es, por lo tanto, la tarea de cada gerente motivar a sus subordinados. Debe usar incentivos financieros y no financieros para motivar a los empleados. Debe hacer todo lo posible por satisfacer las necesidades intrínsecas y extrínsecas de los empleados para motivarlos.

El liderazgo desempeña un papel vital en la gestión. La calidad del liderazgo generalmente determina el éxito o el fracaso de una organización.

Hay diferentes estilos de liderazgo. Cada gerente debe desarrollar y adoptar el estilo que mejor pueda inspirar a individuos y grupos para un desempeño superior, efectivo y relacionado con el desempeño.

La comunicación es el proceso de intercambio de información, hechos, ideas, emociones y comprensión por dos o más personas. Es un proceso sistemático de transmisión o intercambio, escucha y comprensión cuidadosas del mensaje.

La comunicación es exitosa sólo cuando se obtiene la respuesta deseada. Por lo tanto, cada gerente debe desarrollar un sistema de comunicación bidireccional sólido. Además, también debe responder a los comentarios y comunicaciones recibidas de los subordinados.

El control es el  último elemento principal del proceso de gestión. Esta función pretende garantizar que todo ocurra de conformidad con los planes y se logren con éxito los objetivos predeterminados. Por lo tanto, esta función tiene como objetivo hacer que las cosas sucedan para lograr objetivos.

En pocas palabras, el control significa verificar y corregir las actividades para garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con los planes y objetivos.