Me ha gusta especialmente el enfoque Social de las Comunidades, sin dar importancia al tecnológico así como los consejos:

• Expresar contenido creativo, viral y durable.
• Orientar al cliente.
• Identificar nombres, unidades de negocio marcas, sin caer en el anonimato o pseudónimos.
• Promover la pertenencia.
• No ser intrusivo y evitar el Spam.
• Respetar las políticas de confidencialidad y privacidad.