El Ć©xitoĀ de un hotel, depende en gran medida de lo eficientes que sean sus departamentos de ventas y finanzas.Ā
Un departamento de ventas se enfoca principalmente en expandir la base de clientes del hotel, y un departamento de finanzas se enfoca en lograr la rentabilidad.Ā Una organizaciĆ³n depende de una relaciĆ³n sana entre sus departamentos de ventas y finanzas.Ā En algunos hoteles, los departamentos no se comunican ni colaboran eficazmente, y en otros, cuando lo hacen saltan las alarmas, lo que puede afectar negativamente a al funcionamiento general del hotel.Ā
Es funciĆ³nĀ de la direcciĆ³n por lo tanto,Ā desarrollar y cultivar una coordinaciĆ³n estrecha entre los dos departamentos.Ā
No construir una relaciĆ³n sĆ³lida entre los departamentos de ventas y de finanzas de un hotel puede obstaculizar el crecimiento y la rentabilidad de cualquier empresa hotelera. ļ»æClic para tuitearEl Departamento de ventas
La estructura de un departamento de ventas depende del tamaƱo del hotel, su idiosincrasia, su marca, y mĆ”sĀ factores que cabeĀ detallar en un artĆculoĀ aparte, yĀ se enfoca en cerrar acuerdos y aumentar los ingresos al vender los servicios del hotel.Ā El departamento de ventas trabaja en conjunto con el departamento de marketing para desarrollar estrategias para atraer nuevos clientes.Ā TambiĆ©n depende del departamento de finanzas para desarrollar polĆticas de crĆ©dito que satisfagan las demandas de los clientes y para proporcionar una facturaciĆ³n eficiente y un servicio al cliente de calidad.Ā Con el enfoque principal en aumentar los ingresos, es posible que un departamento de ventas no monitoree completamente o de cerca el dinero que gasta para realizar sus tareas, lo que puede crear fricciones con el departamento de finanzas si es eficiente en su labor.
El Departamento de Finanzas
Los departamentos de finanzas se enfocan en obtener ganancias y al mismo tiempo limitar los costos dentro de lo que los estĆ”ndaresĀ de servicio y las exigencias competitivas del hotel lo permitan.Ā Uno de los propĆ³sitos principales del departamento de finanzas es desarrollar presupuestos operativos.Ā Los empleados de finanzas utilizan las proyecciones del departamento de ventas para desarrollar pronĆ³sticos a corto y largo plazo.Ā Aunque las polĆticas de crĆ©dito benefician al departamento de ventas y a la organizaciĆ³n en su conjunto, el departamento de finanzas debe lidiar con las por cobrar, el crĆ©ditoĀ y la deuda.Ā En definitiva, la tesorerĆaĀ constituye su principal quebradero de cabeza.
Trabajando juntos
Los conflictos entre los departamentos de ventas y finanzas generalmente se basan en cĆ³mo se gasta el dinero.Ā Un departamento de ventas puede quejarse de las expectativas de la organizaciĆ³n para aumentar los ingresos y atraer nuevas cuentas con un presupuesto limitado.Ā El departamento de finanzas puede quejarse de que aunque las ventas de la organizaciĆ³n estĆ”n aumentando, el departamento de ventas gasta demasiado dinero para lograr el aumento, o que se gasta mucho en comparaciĆ³nĀ con lo que se ingresa.Ā Pueden surgir problemas entre los departamentos de ventas y finanzas si los departamentos establecen objetivos de rendimiento que no tienen en cuenta al otro departamento.
Mejorando la relaciĆ³n
Los directores deben centrarse en mejorar la relaciĆ³n entre los departamentos de ventas y finanzas.Ā Los buenos lĆderes pueden facilitar la comunicaciĆ³n que los jefes de departamento no pueden debido a conflictos de intereses.Ā Algunos hoteles encuentran el Ć©xito al permitir que los empleados de ventas y finanzas de niveles inferiores se unan, porque estĆ”n mĆ”s abiertos a las ideas de mejorar la comunicaciĆ³n.Ā Las empresas deben centrarse en desarrollar estrategias de ventas que produzcan la mayor rentabilidad.Ā Los departamentos de ventas y finanzas desempeƱan roles significativamente diferentes en una empresa, pero los directores deben conciliar los roles para centrarse en el resultado final.
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