ALBERT BARRA

Contacte conmigo

A través de un análisis exhaustivo de su empresa, identificaremos formas de aumentar la rentabilidad y agilizar sus sistemas, al tiempo que mejora la experiencia de sus clientes y trabajaremos con su equipo para garantizar su satisfacción.

El liderazgo no tiene nada que ver con la antigüedad o la posición de uno en la jerarquía de una empresa.

El liderazgo no tiene nada que ver con los títulos.

El liderazgo no tiene nada que ver con los atributos personales.

El liderazgo no es gestión.

Entonces, ¿cómo podemos resumir todas estas diferentes perspectivas de liderazgo?

Me gusta trabajar con una definición muy simple que no puedo reclamar como una creación mía, pero tampoco sé dónde o de quién la escuché:

El liderazgo es mover a las personas hacia un objetivo común.

liderazgo

Analicemos esto y veamos por qué funciona tan bien para mí. Hay cuatro mensajes distintos en esta simple definición:

MOVER

El hecho de que el líder tenga alguna influencia sobre el movimiento de las personas que trabajan en el hotel es significativo. He escrito antes sobre la importancia de crear un entorno motivador para que las personas trabajen. Este entorno motivador debería inspirar a las personas a querer moverse, a querer ser dinámicas. Debería ayudar a capturar la motivación natural del equipo para tener éxito y contribuir, iniciando así el impulso. Y a veces, cuando la situación exige más que un enfoque participativo o consultivo, empujar y tirar también puede resultar en el avance deseado. Es la capacidad de influir la que dará como resultado el movimiento que deseamos.

PERSONAS

El líder no mueve objetos en el aire. Estas son personas reales con emociones y necesidades reales. Aunque el equipo debería estar avanzando, es importante recordar que parte del rol de liderazgo es sacar lo mejor de cada individuo. Y la mejor forma de hacerlo es adaptándonos, mediante la aplicación de diferentes herramientas de liderazgo, según las necesidades de las personas y las situaciones en las que se encuentran.

COMUN

El hotel, y todos los que trabajan en el hotel, deben trabajar con el mismo fin. Y eso debería ser para que el negocio tenga éxito. Si las personas en el equipo trabajan con propósitos independientes, será más difícil para cualquiera tener éxito. Imagina que tienes ocho miembros en tu equipo; ahora piense en ellos en términos de caballos atados a un carro. Si cada caballo está unido a una parte diferente del carro y tiran en una dirección diferente, el carro eventualmente se hará pedazos. Si nada más, no se moverá en absoluto. Ahora piense en los mismos ocho caballos, todos tirando del carro en la misma dirección… ¡ahora hay impulso! ¡Y supervivencia!

OBJETIVO

Lo que, por supuesto, nos lleva al elemento final: la meta, o el objetivo. Cada equipo tiene que tener algo a lo que aspirar y, como ya hemos visto, todos tienen que apuntar a lo mismo. El objetivo debe estar claramente articulado y comunicado de manera transparente. Y ojalá también su realidad. Sin un objetivo, el equipo no tiene nada a lo que aspirar, y nada contra lo que medir su éxito o lo contrario.

El punto final que me gustaría plantear sobre el liderazgo es la importancia del equilibrio. Un líder efectivo necesita saber cómo abordar las necesidades tanto de las personas como de la meta para ser efectivo. Centrarse puramente en los objetivos, a expensas del lado humano de las cosas, puede generar algunas ganancias a corto plazo, pero a largo plazo no puede ser sostenible porque necesitamos que el equipo nos ayude a lograr nuestros objetivos. Si sienten que no son valorados o tomados en consideración en el camino hacia el éxito, entonces no se quedarán.

Además, centrarse exclusivamente en las personas tampoco es sostenible. Si las necesidades del individuo y del equipo siempre se anteponen a la necesidad de lograr, entonces lo llamo “una tripulación feliz en un barco que se hunde”. Parte del rol del líder tiene que estar enfocado en la viabilidad del negocio.

Eso significa que, para formar un equipo de alto rendimiento en un hotel de alto rendimiento, se trata de centrarse en los objetivos, pero de una manera orientada a las personas. Se trata de lograr un equilibrio viable entre ambos enfoques.

A través de un análisis exhaustivo de su empresa, identificaremos formas de aumentar la rentabilidad y agilizar sus sistemas, al tiempo que mejora la experiencia de sus clientes y trabajaremos con su equipo para garantizar su satisfacción.

Otros artículos que le pueden interesar:

únase a los más de 6.000 profesionales de la hotelería ya SUSCRITOS y DESCARGUE GRATUITAMENTE mi eBook 'Liderazgo y Gestión de Equipos de Alto Rendimiento en la Hotelería Actual'

Sesión de Coaching Gratuita
Complete la Ficha de Diagnostico y Programaremos una Sesion Gratuita por Videoconferencia
aproveche esta oportunidad

¿Está preparado para llevar su hotel un paso más allá?

Póngase en contacto conmigo y nos ponemos en marcha

¿Conoce a Alguien que pueda Beneficiarse de esto?

Envíelo...

Por favor rellene los campos del siguiente formulario y la magia de Internet se ocupará del resto

Si lo desea, con un 'click' puede utilizar los servicios de mensajeria instantanea para compartirlo:

le invito a unirse a los más de 6.000 profesionales de la hotelería registrados y SUSCRIBIRSE para poder mantenerle al día de más NOVEDADES y acceder a las publicaciones EXCLUSIVAS

Mas Cómodo y Siempre a Mano

Ahora también puede seguir estas Publicaciones en el Canal de Telegram