es un proyecto muy vinculado a mi propia esencia y áreas de experiencia, donde he intentado reflejar lo aprendido y lo olvidado durante mis años de Experiencia en la Hotelería, aunque nada sería posible sin este magnífico ecosistema de profesionales y empresas reconocidas que aportan puntualmente lo que se necesita de ellos. Entre todos, ayudamos a desarrollar y alinear la cultura adecuada en cada hotel para lograr sus objetivos y llevar su marca al siguiente nivel.

Mi propia cultura de trabajo nos permite lograr los mejores resultados, como tan solo los logran las personas apasionadas que trabajan juntas en aquello que les apasiona. Es este enfoque lo que nos hace más flexibles, inmensamente creativos, mucho más eficientes, e incluso divertidos para trabajar. 

mi Fórmula, nuestra Cultura, su Éxito

  • Propósitos
  • Valores
  • Marca
  • Cultura
  • Acción y Reacción

Empezamos con un propósito, o más de uno. Me gusta conocerlo.

Todo lo que hacemos obedece a un  'porque'. ¿Cuál es el 'porque' de su hotel?

Un propósito claramente definido aumenta la conexión emocional de su equipo con su hotel. Estar en este negocio a propósito y con un propósito es lo que separa a los buenos hoteles de los grandes hoteles.

Identifiquemos los valores no negociables de su hotel.

Todos tenemos un conjunto de valores personales que guían las decisiones que tomamos.

Lo mismo se aplica a los hoteles. Si un hotel no comparte explícitamente sus valores con su equipo, el status quo y la mediocridad se convierten en un estándar de la operación.

Su marca es el alma de su hotel.

Ayuda a guiar la experiencia que sus empleados brindan a sus clientes.

La marca es más que atributos visuales o componentes especificos de su hotel. Si bien los logotipos, las fuentes y los activos digitales son importantes, es su equipo el que da vida a su marca y en definitiva quien la transmite a sus clientes.

La experiencia que brinda su hotel es un recuerdo que sus clientes valorarán y asociarán a su marca.

La cultura de cada empresa hotelera es el ingrediente secreto que lo separa de su competencia.

Tratar a su equipo de la misma manera en que se le pide que trate a sus clientes es su única ventaja competitiva en el negocio hotelero.

No deje esto al azar.

Cómo hacer lo que hay que hacer, en definitiva, lo que en los hoteles llamamos Procedimientos Operativos y Estándares de Servicio.

Especifiquemos expectativas individuales y colectivas, claramente definidas, que sean medibles y cuantificables,  procesables y automatizadas cuando se pueda.

El libro de texto con el que opera cada departamento dentro de su hotel.

No se por que razón pero esta es la sección  mas visitada de este sitio. Es lógico, pues es verdad que mucha gente al igual que tu, que estás leyendo esto, llega aquí, empieza a leer los artículos y termina por preguntarse ¿Quién es éste? Pues eso mismo, mi nombre es Albert Barra y he dudado durante años tuve un Blog que poco a poco fue convirtiéndose en lugar de paso habitual para miles de lectores. Mi experiencia profesional me ha llevado a desarrollar áreas de conocimiento muy específicas en el sector hotelero que me han permitido redefinir y diseñar estrategias y políticas de marketing y comercialización siempre bajo el paraguas de la Innovación y la gestión de equipos. No quise ser pretencioso, pero en su día, crear un sitio web  especializado en aquello a lo que que me dedico,  la Gestion Hotelera y Marketing me parecí­a precisamente eso. Algunos amigos, colegas y colaboradores me convencieron para que plasmara en algún lugar la experiencia acumulada durante años de dedicación al sector que amo mientras desarrollo mi actividad profesional echando una mano a los hoteles. Las circunstancias de la vida, el propio día a dí­a, y las obligaciones profesionales, no me dejan todo el tiempo que me hubiera gustado para actualizar mas a menudo este sitio, así que intentaré seguir compartiendo de la forma más ordenada y constante que pueda. Ahora bien, y por que no decirlo mi verdadera pasíon, no son los hoteles, sino mis hijos, que a pesar de no verlos tanto como deseara, mi corazón siempre esta con ellos. No importa como, cuando y dónde, el papa os quiere. Espero que después de leer esto te des cuenta que soy una persona normal, tal vez con mas inquietudes que la media, y te decidas a subscribirte, y por supuesto, si me necesitas, o si quieres recomendarlo a alguien, este es un buen medio para contactar conmigo.

Actividades Formativas y Conferencias

  • Profesor Asociado IE Business School, Instituto de Empresa (Sistemas de Información, Marketing y CRM): Executive Master en Dirección de Empresas Turísticas
  • Profesor en CETT – UB Escuela de Turismo,  (Estrategias de Marketing y Comercialización Hotelera): Master e-Tourism, Grado Superior Turismo y Hoteleria
  • Colaborador asiduo en sesiones formativas y casos prácticos para ESADE, EADA, Universitat Oberta de Catalunya y Universitat Autònoma de Barcelona.
  • Corrector y Lecturer en Cornell School of Hotel Administration, Master of Management in Hospitality (Marketing & Revenue Management)

Conferenciante en eventos de actualidad hotelera:

  • Congreso Latinoamericano de Turismo y Convenciones en Loja, Ecuador
  • Congreso de la Asociación Hotelera de Portugal
  • IV Congreso Nacional de Marketing y Comercialización Turística, Priego de Cordoba
  • Congreso de Marketing Hotelero Buenos Aires
  • Feria Turística del Meta Colombia
  • Nuevos Horizontes para el Sector Turístico:  Centro de Cualificación Turística de Murcia.
  • Tendències i solucions TIC aplicades al turisme, puntXpunt Fundació puntcat.
  • Cava & Twitts Turismo, Barcelona
  • Simposio de la Associació Turística d’Apartaments de la Costa Brava i Pirineu de Girona
  • COMITUR, Lloret de Mar
  • CityMarketing, Elche
  • Asociación Empresarial Hostelera de Benidorm y la Costa Blanca (HOSBEC)
  • Eye for Travel

Un Estilo muy Especial

Creo que las personas logran grandes cosas cuando se confía en ellas, se les da libertad de acción y se les ofrece la oportunidad de marcar la diferencia. Específicamente, mi cultura de trabajo me permite lograr mejores resultados de personas apasionadas que trabajan juntas. Este enfoque me hace más flexible, creativo y divertido de trabajar

He coincidido con Albert en La Manga Club y en Villa Padierna, y puedo decir que es una persona innovadora, autónoma, con inmensos conocimientos, experiencia y dominio del marketing hotelero.

Por ello puedo afirmar que es un gran activo para cualquier empresa de hostelería.

Javier Oliván

Directivo Hostelería Socio consultor en OCH - Oliván Consultores de Hostelería Jerez de La Frontera

Albert is probably the best connected person in the online travel industry in Spain. He is very hard working, very smart, always aware of the latest technologies, and a good source of information on competition in the Spanish and pan European marketplace. I wish him all the best

Jean-Charles Lacoste

Vice President, Direct Connect Solutions, TripAdvisor, Londres, Reino Unido

Conozco a Albert hace más de 10 años, cuando en España apenas empezábamos a gatear en conceptos como marketing hotelero, revenue management y posicionamiento web, Albert ya corría a toda velocidad. Tuve la suerte de trabajar con él en la implantación de la web del Hotel Arts en Barcelona, adelantándose 5 años a la competencia en conceptos que hasta entonces no se usaban en España.

Emilio Ruiz

The Ritz-Carlton Hotel Company

Trabajar con Albert ha sido una muy grata experiencia: un gran profesional focalizado en generar la máxima satisfacción en su cliente, con una ágil búsqueda de soluciones creativas y una óptima capacidad de liderazgo de su equipo.

Sira Antequera

Artist & Owner en Si! Quiero, Wedding & Event Planners, Marbella

Excelente profesional con visión global y amplios conocimientos en todos los segmentos, con un sentido de gestión enfocado no solo a dirigir sino a trabajar junto a su equipo.

May Lopez

Responsable de RRHH en Villa Padierna Hotels & Resorts

He coincidido con Albert en múltiples foros y escenarios a lo largo de mi carrera y siempre ha sido un referente dentro del ámbito hotelero.

Contar con Albert es todo un acierto y privilegio.

Òscar Portela

Director zona Costa Brava Sud at URH & Co Hoteliers

Albert is a very creative, technology wise professional. He is up to date with everything concerning hotels. He is a great colleague, fun to work with.

Roberto Pedrosa

Regional Sales Manager at Hyatt Resorts, USA

Albert es uno de los profesionales más cualificados del sector turístico. Así lo ha venido demostrando desde su faceta personal y en su proyecto empresarial. Contratamos sus servicios con excelentes resultados. Como trabajador en hoteles entiende a la perfección las problemáticas que surgen en el día a día del negocio. Sin duda un acierto.

Antoni Perpiñá

Director Business Development en Inspiring Benefits. Vicepresidente IE Tourism Club

I can assure that Albert is one of the gurus of the tourism sector in Spain

Alberto Bosque

Purchase and Sales Research Manager. Castilla and León. Spain

Albert displays a very mature and professional and knows very well the
market and also the products.
I recommend very strong and it’s a pleasure to work with him

Avelina Iglesias

V.P Sales and Account management at Pegasus

Es una de las personas que tienes un trato profesional y dando un trato tan bueno que termina siendo un amigo. He podido ver sus logros personales desde que estuvo en Hotusa y ha sido muy generoso compartiendo su excelente conocimiento directivo además de colaborar en proyectos conjuntos. Albert es una persona muy recomendable.

Diego Jimenez Pavon

CEO en INNOVIRIA Málaga

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