Agregando Valor a la Hotelería y disfrutando de ella
Mi único Objetivo: Desarrollar en cada Hotel el entorno ideal para producir resultados y generar crecimiento comercial cuantificable
Ofrezco soporte en la evaluación de sus costes operacionales y creando una estrategia para aumentar los resultados y al mismo tiempo proteger la cultura y los valores de marca.
A través de un análisis exhaustivo de su hotel, identifico formas de aumentar la rentabilidad y agilizar sus sistemas, al tiempo que mejora la experiencia de sus huéspedes y colaborando con su equipo para garantizar su satisfacción.
Trabajo con empresas hoteleras y profesionales del sector ayudándoles a ejecutar exitosamente sus acciones planificadas y ayudar al desarrollo de personas de alto potencial mediante la creación de una cultura de rendimiento, el desarrollo de responsabilidades y el aumento de la productividad del equipo.
Le ayudo a descubrir la fórmula que captura el ADN de su marca para crear experiencias consistentes y memorables a sus clientes.
Cuando se hace bien, la propuesta de valor de su hotel es indiscutible. Dejado al azar, su hotel es tan solo un hotel mas sin nada mas que ofrecer. Para ello trabajo para definir su marca, cultura y valores para crear sistemas automatizados que respalden su visión de éxito a largo plazo y para garantizar que sus empleados, clientes e inversores se beneficien por igual, identificando comportamientos específicos y prácticos que son fundamentales para el éxito con una metodología de apoyo para reforzarlos.Trabajamos juntos para crear un plan paso a paso para lograr sus objetivos y diferenciar su marca de la competencia.
Empezamos definiendo un propósito para su Hotel, o más de uno.
Todo lo que hacemos obedece a un 'porque'. ¿Cuál es el 'porque' de su hotel?
Un propósito claramente definido aumenta la conexión emocional de su equipo con su hotel. Estar en este negocio a propósito y con un propósito es lo que separa a los buenos hoteles de los grandes hoteles.
Identifiquemos los valores innegociables de su hotel.
Todos tenemos un conjunto de valores personales que guían las decisiones que tomamos.
Lo mismo se aplica a los hoteles. Si un hotel no comparte explícitamente sus valores con su equipo, el status quo y la mediocridad se convierten en un estándar de la operación.
Su marca es el alma de su hotel.
Ayuda a guiar la experiencia que sus empleados brindan a sus clientes.
La marca es más que atributos visuales o componentes especificos de su hotel. Si bien los logotipos, las fuentes y los activos digitales son importantes, es su equipo el que da vida a su marca y en definitiva quien la transmite a sus clientes.
La experiencia que brinda su hotel es un recuerdo que sus clientes valorarán y asociarán a su marca.
La cultura de cada empresa hotelera es el ingrediente secreto que lo separa de su competencia.
Tratar a su equipo de la misma manera en que se le pide que trate a sus clientes es su única ventaja competitiva en el negocio hotelero.
No deje esto al azar.
Cómo hacer lo que hay que hacer, en definitiva, lo que en los hoteles llamamos Procedimientos Operativos y Estándares de Servicio.
Especifiquemos expectativas individuales y colectivas, claramente definidas, que sean medibles y cuantificables, procesables y automatizadas cuando se pueda.
El libro de texto con el que opera cada departamento dentro de su hotel.
Creo que las personas logran grandes cosas cuando se confía en ellas, se les da libertad de acción y se les ofrece la oportunidad de marcar la diferencia. Específicamente, mi cultura de trabajo me permite lograr mejores resultados de personas apasionadas que trabajan juntas. Este enfoque me hace más flexible, creativo y divertido de trabajar
He coincidido con Albert en La Manga Club y en Villa Padierna, y puedo decir que es una persona innovadora, autónoma, con inmensos conocimientos, experiencia y dominio del marketing hotelero.
Por ello puedo afirmar que es un gran activo para cualquier empresa de hostelería.
Albert is probably the best connected person in the online travel industry in Spain. He is very hard working, very smart, always aware of the latest technologies, and a good source of information on competition in the Spanish and pan European marketplace. I wish him all the best
Conozco a Albert hace más de 10 años, cuando en España apenas empezábamos a gatear en conceptos como marketing hotelero, revenue management y posicionamiento web, Albert ya corría a toda velocidad. Tuve la suerte de trabajar con él en la implantación de la web del Hotel Arts en Barcelona, adelantándose 5 años a la competencia en conceptos que hasta entonces no se usaban en España.
Trabajar con Albert ha sido una muy grata experiencia: un gran profesional focalizado en generar la máxima satisfacción en su cliente, con una ágil búsqueda de soluciones creativas y una óptima capacidad de liderazgo de su equipo.
Excelente profesional con visión global y amplios conocimientos en todos los segmentos, con un sentido de gestión enfocado no solo a dirigir sino a trabajar junto a su equipo.
He coincidido con Albert en múltiples foros y escenarios a lo largo de mi carrera y siempre ha sido un referente dentro del ámbito hotelero.
Contar con Albert es todo un acierto y privilegio.
Albert is a very creative, technology wise professional. He is up to date with everything concerning hotels. He is a great colleague, fun to work with.
Albert es uno de los profesionales más cualificados del sector turístico. Así lo ha venido demostrando desde su faceta personal y en su proyecto empresarial. Contratamos sus servicios con excelentes resultados. Como trabajador en hoteles entiende a la perfección las problemáticas que surgen en el día a día del negocio. Sin duda un acierto.
I can assure that Albert is one of the gurus of the tourism sector in Spain
Albert displays a very mature and professional and knows very well the
market and also the products.
I recommend very strong and it’s a pleasure to work with him
Es una de las personas que tienes un trato profesional y dando un trato tan bueno que termina siendo un amigo. He podido ver sus logros personales desde que estuvo en Hotusa y ha sido muy generoso compartiendo su excelente conocimiento directivo además de colaborar en proyectos conjuntos. Albert es una persona muy recomendable.
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